Siparişleriniz ödeme onaylandıktan sonra işleme alınır. Stokta bulunan ürünler 1-5 iş günü içerisinde kargoya verilir. Yoğunluk, kampanya ve resmi tatil dönemlerinde bu süre değişiklik gösterebilir.
Kargoya verilen siparişler teslimat adresine bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içerisinde teslim edilir. Kargo firmalarından kaynaklanan gecikmelerden satıcı sorumlu değildir.
Teslimat, sipariş sırasında ALICI tarafından belirtilen adrese yapılır. Adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması durumunda oluşabilecek gecikmelerden sorumluluk ALICI’ya aittir.
Kargo ücreti sipariş sırasında belirtilir. Kampanya kapsamında ücretsiz kargo uygulanabilir. Bu durumlar sipariş ekranında açıkça belirtilmektedir.
Sipariş teslim alınmadan önce paket kontrol edilmelidir. Hasarlı, ezilmiş veya açılmış paketler teslim alınmamalı ve kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır. Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde sorumluluk kabul edilmez.
Alıcının adreste bulunmaması veya adresin hatalı olması nedeniyle teslim edilemeyen siparişler satıcıya iade edilir. Bu durumda yeniden gönderim kargo ücreti alıcıya aittir.
Sipariş verilen ürünün stokta bulunmaması halinde ALICI bilgilendirilir. Ürün temin edilemezse sipariş iptal edilerek ücret iadesi 14 gün içerisinde yapılır.
Sipariş kargoya verildiğinde takip numarası e-posta yoluyla ALICI’ya iletilir. ALICI siparişini bu numara ile takip edebilir.
Teslimatlar Türkiye sınırları içerisinde yapılmaktadır. Yurtdışı gönderimler için satıcı ile iletişime geçilmelidir.
Teslimat ile ilgili tüm sorularınız için:
E-posta: info@frankestayn.com
